Paikka joka elää rinnallasi.
Mitä itsestä huolehtiminen on?
Sikäli kuin olemme nähneet, useimmat hyvinvointisovellukset epäonnistuvat ei teknisten ongelmien tai graafisten valintojen takia, vaan siksi että ne ymmärtävät itse termin väärin.
Uskomme, ettei ihmisen henkisen hyvinvoinnin pitäisi olla pelillistämisen tai jatkuvan huomion kalastelun sivutuote. Uskomme, että sen pitäisi olla ainoa asia jota sovellus mittaa - ja koska sitä ei voi mitata, mittareita ei pitäisi olla lainkaan.
Se tarkoittaa: ei päivittäisiä putkia, ei läpikäytäviä listoja eikä ilmoituksia jotka huutavat huomiota, vetävät käyttäjän takaisin ja tarjoilevat saman lyhyiden tyydytysten kehän itsestä huolehtimiseksi puettuna, kerta toisensa jälkeen.
Uskomme, että sovelluksen joka on rakennettu auttamaan ihmisiä voimaan paremmin itsensä kanssa pitäisi ennen kaikkea olla hiljainen. Ei tylsä eikä etäännyttävä - hiljainen siinä mielessä, että se tietää missä rajat kulkevat, milloin käyttäjä tarvitsee sitä ja milloin ei, eikä koskaan ylitä niitä.
Tuo sääntö ei koske vain jonkun päivästä pois pysymistä. Se pätee myös sovelluksen sisällä. Kenenkään joka tarttuu hyvinvointinsa työkaluun ei pitäisi joutua ohittamaan mitään päästäkseen siihen - ei tervehdystä, ei kiertotietä, ei mitään sivuutettavaa ensin. Kaikki muu mitä sovelluksella on tarjottavanaan odottaa syvemmällä, mistä sen voi löytää tarkoituksella eikä koskaan tieltä.
Eikä heidän pitäisi odottaa olevansa täydellisiä. Kukaan meistä ei ole. Miksi siis hyvinvointi- sovellus edes huomaisi, kun maailman luonnollisin asia - epätäydellisyys - tapahtuu?
Mitä saavutettava tarkoittaa?
Saavutettavuus saapuu yleensä tarkistuslistana. Kontrastisuhde, ruudunlukijan nimilappu, fonttikoko jota voi nostaa askeleen. Nuo asiat ovat tärkeitä ja teemme ne, mutta ne ovat sanan lattia, eivät sen merkitys.
Meille saavutettavuus tarkoittaa kykyä käyttää sovellusta ilman rajoja. Niitä on kolme, jotka kannattaa nimetä.
Se ei maksa mitään. Sovellus joka pyytää rahaa ennen kuin auttaa jotakuta voimaan paremmin on jo päättänyt kenen on lupa voida paremmin. Hollowine on ilmainen, kokonaan, ja pysyy sellaisena - ei ilmainen toistaiseksi, ei ilmainen kunnes sen on alettava maksaa itsensä takaisin. Mitään ei pidätellä myöhempää maksullista tasoa varten, koska ei ole maksullista tasoa johon tähdätä.
Sillä ei ole yhtä kiinteää muotoa. Ihmiset saapuvat erilaisin silmin, erilaisin käsin, erilaisin määrin tarkkaavaisuutta ja erilaisin päivin. Niinpä sovellus taipuu heihin: miltä se näyttää, kuinka paljon se liikkuu, kuinka äänekäs se on, kuinka paljon sitä ylipäätään on. Asetus ei ole mieltymys jota siedämme. Jollekulle se on ainoa tie sisään, mikä tekee siitä osan sovellusta eikä myönnytystä siltä.
Se ei oleta mitään avaajastaan. Jokaiselle päätökselle esitetään sama kysymys: entä jos tämän avaava ihminen viettää vuotensa pahinta iltaa? Ei entä jos hän on asiantuntija, ei entä jos hän on motivoitunut. Empatia ei ole sävy jolla kirjoitamme - se on tapaus jota varten suunnittelemme, ja tavallinen ilta hoitaa sitten itsensä.
Sama pätee siihen, kuinka paljon sovellusta kenenkään on otettava vastaan. Mitään pinnan alta ei vaadita sen käyttämiseen mitä pinnalla on. Se mitä siellä on, on tarjottu, ei koskaan velkaa.
Miten rakennamme sitä
Sovellus on rakennettu kolmeen syvyyteen.
Ensimmäinen syvyys on työkalu. Tämä avautuu kun sovellus avautuu. Jonkun joka tarvitsee yhtä tiettyä asiaa juuri nyt pitäisi saavuttaa se eikä mitään muuta - ei yhteenvetoa viikon kulusta, ei ehdotusta siitä mistä hän voisi seuraavaksi nauttia, ei reittiä joka kulkee minkään kautta matkalla. Hän tuli yhtä asiaa varten, hän saa sen asian, ja hän lähtee sillä hetkellä kun haluaa. Useimmat eivät koskaan mene tämän ohi, ja se on täysi tapa käyttää Hollowinea eikä epäonnistuminen sitoutumisessa.
Toinen syvyys on side. Työkalujen alla on jotain joka jatkaa elämäänsä riippumatta siitä katsooko kukaan, ja ajan myötä se alkaa tuntua paikalta tuotteen sijaan. Se on kutsu ja käyttäytyy kuin kutsu: se on siellä kun sitä etsitään, se ei koskaan soita, eikä mikään siinä kuihdu siksi että joku oli poissa vuodenajan. Tarkkaavaisuus jota on ylläpidettävä ei ole side, se on velvollisuus paremmalla kuvituksella.
Kolmas syvyys on se, mitä paikalla on sanottavanaan. Kaiken tämän alla on tarina, eikä se koskaan ota itseään puheeksi. Ei merkkiä, ei lukemattoman leimaa, ei lempeää muistutusta siitä että jokin odottaa. Se on siellä sitä iltaa varten jona joku haluaa istua sen äärellä, ja jos se ilta ei koskaan tule, mitään ei ole menetetty - kaksi syvyyttä sen yllä eivät koskaan olleet vaillinaisia ilman sitä.
Jokainen syvyys on vapaaehtoinen edelliselleen, ja siinä on koko suunnitelma. Sovellus on valmis jokaisessa niistä. Syvemmälle meneminen on jotain mitä ihminen voi päättää tehdä, ei jotain mihin sovellus hänet puhuu.